기업 및 개인의 일본 시장 진출을 고객 지원으로 뒷받침합니다.
일본어 CS 대응부터 본사 보고까지, 모두 저희에게 맡겨주세요.
일본 고객의 문의에 적절한 일본어로 답변하기 어렵습니다...
일본어를 할 수 있는 한국 직원의 채용과 교육에 시간과 비용이 많이 듭니다...
일본 특유의 '오모테나시(おもてなし)' 문화에 제대로 대응할 수 있을지 불안합니다...
화장품 성분 설명 등, 일본 법률에 맞는 답변이 필요합니다...
문의 건수가 늘어도 대응 체계를 증원·확대하기 어렵습니다...
일본 고객 대응 부서를 설치하기엔 비용과 채용·교육 시간이 너무 많이 소요됩니다...
일본 고객 대응에서 중요한 '공감·정중함·신속함'을 실현합니다
일본 고객에게는 네이티브 수준의 일본어로 대응. 본사에는 한국어로 주간 리포트 제출. 언어 장벽을 없앱니다.
일본인은 대응의 질을 무엇보다 중시합니다. 공감·정중함·신속함의 3가지 요소를 철저히 지켜, 부적절한 대응으로 평판을 떨어뜨리는 리스크를 방지합니다.
Zendesk 도입부터 설정, FAQ 관리, 챗봇 구축까지. 효율적인 운영 기반을 처음부터 구축합니다.
월 80만원부터 시작할 수 있는 유연한 플랜 설계. 문의 건수 증가에 따라 단계적으로 확대할 수 있습니다.
클레임 대응, 위기 관리까지. 일본 시장에서의 평판과 브랜드 이미지를 지킵니다.
월간 리포트로 문의 경향을 분석. CS 개선과 마케팅 전략에 활용할 수 있습니다.
일본 고객은 세계에서 가장 '대응의 질'을 중시합니다
일본에서는 문의 건수가 많다고 해서 대충 대응하면, 즉시 SNS에서 확산되어 회사 평판에 직결됩니다.
한 건 한 건의 대응이 브랜드 이미지를 좌우한다는 의식으로, 정중하면서도 신속한 대응이 요구됩니다.
고객의 마음에 공감하고 어려움을 이해하는 자세. 일본에서 가장 중시됩니다.
경어의 정확성, 설명의 명확성, 대응의 따뜻함. 일본 특유의 '오모테나시(おもてなし)' 문화입니다.
기다리게 하지 않고 즉시 답변. 정중함과 신속함의 양립이 일본 시장의 기준입니다.
풍부한 실무 경험을 바탕으로 일본 고객이 만족하는 대응 품질을 실현합니다.
첫 계약 특전: Business 이상 플랜 계약 시, 첫 달 50% OFF
성장 중인 기업 대상
초기 비용: 100만원
본격 전개 기업 대상
초기 비용: 200만원
Premium Plus (월 800만원), Enterprise (견적 필요) 플랜도 준비되어 있습니다
자세한 요금 플랜 보기채팅·이메일 대응, 전화 대응, 상석 대응 등 모든 고객 대응의 실무 경험이 풍부. 일본의 상관습을 깊이 이해하고 있습니다.
Zendesk 도입부터 설정, 커스터마이징, 챗봇 구축, 정확도 향상까지. 기술적인 측면에서도 전면 지원합니다.
월 80만원부터 시작할 수 있으며, 문의 건수 증가에 따라 플랜을 업그레이드 가능. 성장에 맞춰 유연하게 확대할 수 있습니다.
2번째 브랜드부터 각 10% OFF. 복수 브랜드를 일괄 의뢰하는 경우에 최적입니다.
첫 상담은 무료입니다. 부담 없이 문의해 주세요.